Politica de Reembolso

Para productos digitales adquiridos a traves de nuestro sitio (biblioteca de prompts, guias, plantillas y otros contenidos descargables vendidos via Ko-fi, Stripe u otras plataformas activas):

• Garantia de devolucion de 30 dias: ofrecemos una garantia de devolucion del 100% del dinero durante los primeros 30 dias despues de la compra.
• Como solicitar un reembolso: envie un correo electronico a consultoriohamuy.re@gmail.com con su numero de orden y el motivo del reembolso.
• Tiempo de procesamiento: los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 dias habiles a partir de la aprobacion de la solicitud.
• Sin preguntas: para su primer reembolso, no se requieren explicaciones detalladas.
• Reembolsos subsecuentes: las solicitudes de reembolso posteriores a la primera podran ser evaluadas caso por caso.

For digital products purchased through our site (prompt libraries, guides, templates, and other downloadable content sold via Ko-fi, Stripe, or other active platforms): 30-day money-back guarantee — we offer a 100% money-back guarantee within the first 30 days after purchase; to request a refund, email consultoriohamuy.re@gmail.com with your order number and reason; refunds are processed within 5-10 business days from approval; no questions asked for your first refund; subsequent refund requests may be evaluated on a case-by-case basis.

Para consultas online programadas a traves de Calendly:

• Reprogramacion: se permite reprogramar hasta 2 veces sin costo adicional, siempre con al menos 12 horas de anticipacion.
• Cancelacion por parte del doctor: si el Dr. Hamuy cancela la consulta, usted recibira un reembolso completo del 100% o una reprogramacion gratuita a su eleccion.
• Problemas tecnicos: si la consulta no puede realizarse por problemas tecnicos atribuibles a nuestro lado, se reprogramara sin costo o se otorgara un reembolso completo.

For online consultations scheduled through Calendly: cancellation 24+ hours before — full 100% refund; cancellation 12-24 hours before — 50% refund or free reschedule; cancellation less than 12 hours or no-show — no refund. Rescheduling is allowed up to 2 times at no additional cost, with at least 12 hours notice. If Dr. Hamuy cancels, you receive a full 100% refund or a free reschedule at your choice. If the consultation cannot take place due to technical issues on our end, it will be rescheduled at no cost or a full refund will be given.

Para servicios de consultoria y automatizacion con inteligencia artificial:

• Garantia de satisfaccion de 14 dias: para la configuracion inicial, ofrecemos una garantia de satisfaccion de 14 dias. Si no esta conforme con el trabajo entregado, realizaremos las correcciones necesarias o emitiremos un reembolso.
• Servicios mensuales: puede cancelar en cualquier momento con 30 dias de preaviso. El servicio continuara hasta el final del periodo de facturacion pagado.
• Trabajo completado: no se otorgan reembolsos por trabajo que ya ha sido completado y entregado segun las especificaciones acordadas.
• Proyectos por etapas: para proyectos grandes, el trabajo se divide en etapas con pagos parciales. Solo se reembolsa el trabajo no iniciado.

For AI consulting and automation services: 14-day satisfaction guarantee on initial setup — if not satisfied, we will make necessary corrections or issue a refund; monthly services can be cancelled anytime with 30-day notice, service continues until end of paid billing period; no refunds for completed work delivered per agreed specifications; for staged projects, work is divided into phases with partial payments, and only unstarted work is refunded.

Para auditorias comerciales B2B, consultoria estrategica o servicios de diagnostico adquiridos por Stripe u otro procesador activo:

• Antes de iniciar el trabajo: puede solicitar reembolso completo si todavia no se coordino la sesion, no se inicio revision de materiales y no se entrego ningun diagnostico.
• Reprogramacion: se permite reprogramar hasta 2 veces si avisa con al menos 24 horas de anticipacion.
• Trabajo ya iniciado: una vez realizada la llamada, iniciado el analisis o entregado material diagnostico, los reembolsos se evaluan caso por caso.
• No asistencia: si el cliente no asiste y no avisa con anticipacion razonable, no se garantiza reembolso.

For B2B commercial audits, strategic consulting, or diagnostic services purchased via Stripe or another active processor: full refunds may be requested before work begins, before the session is coordinated, before materials are reviewed, and before any diagnostic output is delivered. Rescheduling is allowed up to 2 times with at least 24 hours notice. Once the call, analysis, or diagnostic work has started, refunds are evaluated case by case.

• Los reembolsos se procesan al mismo metodo de pago utilizado para la compra original cuando el procesador lo permite.
• El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso depende de su institucion financiera (generalmente 5-10 dias habiles despues de procesado).
• Las tarifas de procesamiento de pago cobradas por terceros (Stripe u otros procesadores activos) pueden no ser reembolsables en ciertos casos.

Refunds are processed to the same payment method used for the original purchase when supported by the processor. The time for the refund to appear depends on your financial institution (generally 5-10 business days after processing). Payment processing fees charged by third parties (Stripe or other active processors) may not be refundable in certain cases.

Para solicitar un reembolso, envie un correo electronico a consultoriohamuy.re@gmail.com con la siguiente informacion:

• Nombre completo
• Correo electronico asociado a la compra
• Numero de orden o confirmacion de reserva
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Fecha de compra o reserva

Responderemos a su solicitud dentro de 2 dias habiles.

To request a refund, email consultoriohamuy.re@gmail.com with: your full name, email associated with the purchase, order or booking confirmation number, reason for the refund request, and date of purchase or booking. We will respond to your request within 2 business days.

Si no esta satisfecho con la resolucion de su solicitud de reembolso:

• Contactenos directamente para discutir una solucion alternativa.
• Si realizo el pago a traves de Stripe u otra plataforma activa, puede utilizar el mecanismo de disputa de la plataforma correspondiente.
• Las disputas no resueltas se regiran por las leyes de la Republica del Paraguay y los tribunales competentes de Asuncion.

If you are not satisfied with the resolution of your refund request: contact us directly to discuss an alternative solution; if you paid through Stripe or another active platform, you may use the corresponding platform's dispute mechanism; unresolved disputes will be governed by the laws of the Republic of Paraguay and the competent courts of Asuncion.

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta politica:

Consultorio Hamuy Re / Consultorio Hamuy Re

Brasilia 992, Asuncion, Paraguay

Email: consultoriohamuy.re@gmail.com

Telefono: +595 983 606050

For refund requests or questions about this policy, contact Consultorio Hamuy Re / Consultorio Hamuy Re at the address above.