Política de Reembolso

Para productos digitales adquiridos a través de nuestro sitio (biblioteca de prompts, guías, plantillas y otros contenidos descargables vendidos vía Ko-fi, Stripe u otras plataformas activas):

• Garantía de devolución de 30 días: ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero durante los primeros 30 días después de la compra.
• Cómo solicitar un reembolso: envíe un correo electrónico a consultoriohamuy.re@gmail.com con su número de orden y el motivo del reembolso.
• Tiempo de procesamiento: los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.
• Sin preguntas: para su primer reembolso, no se requieren explicaciones detalladas.
• Reembolsos subsecuentes: las solicitudes de reembolso posteriores a la primera podrán ser evaluadas caso por caso.

For digital products purchased through our site (prompt libraries, guides, templates, and other downloadable content sold via Ko-fi, Stripe, or other active platforms): 30-day money-back guarantee: we offer a 100% money-back guarantee within the first 30 days after purchase; to request a refund, email consultoriohamuy.re@gmail.com with your order number and reason; refunds are processed within 5-10 business days from approval; no questions asked for your first refund; subsequent refund requests may be evaluated on a case-by-case basis.

Para consultas online programadas a través de Calendly:

• Reprogramación: se permite reprogramar hasta 2 veces sin costo adicional, siempre con al menos 12 horas de anticipación.
• Cancelación por parte del doctor: si el Dr. Hamuy cancela la consulta, usted recibirá un reembolso completo del 100% o una reprogramación gratuita a su elección.
• Problemas técnicos: si la consulta no puede realizarse por problemas técnicos atribuibles a nuestro lado, se reprogramará sin costo o se otorgará un reembolso completo.

For online consultations scheduled through Calendly: cancellation 24+ hours before: full 100% refund; cancellation 12-24 hours before: 50% refund or free reschedule; cancellation less than 12 hours or no-show: no refund. Rescheduling is allowed up to 2 times at no additional cost, with at least 12 hours notice. If Dr. Hamuy cancels, you receive a full 100% refund or a free reschedule at your choice. If the consultation cannot take place due to technical issues on our end, it will be rescheduled at no cost or a full refund will be given.

Para servicios de consultoría y automatización con inteligencia artificial:

• Garantía de satisfacción de 14 días: para la configuración inicial, ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días. Si no está conforme con el trabajo entregado, realizaremos las correcciones necesarias o emitiremos un reembolso.
• Servicios mensuales: puede cancelar en cualquier momento con 30 días de preaviso. El servicio continuará hasta el final del periodo de facturación pagado.
• Trabajo completado: no se otorgan reembolsos por trabajo que ya ha sido completado y entregado según las especificaciones acordadas.
• Proyectos por etapas: para proyectos grandes, el trabajo se divide en etapas con pagos parciales. Solo se reembolsa el trabajo no iniciado.

For AI consulting and automation services: 14-day satisfaction guarantee on initial setup: if not satisfied, we will make necessary corrections or issue a refund; monthly services can be cancelled anytime with 30-day notice, service continues until end of paid billing period; no refunds for completed work delivered per agreed specifications; for staged projects, work is divided into phases with partial payments, and only unstarted work is refunded.

Para auditorías comerciales B2B, consultoría estratégica o servicios de diagnóstico adquiridos por Stripe u otro procesador activo:

• Antes de iniciar el trabajo: puede solicitar reembolso completo si todavía no se coordinó la sesión, no se inició revisión de materiales y no se entregó ningún diagnóstico.
• Reprogramación: se permite reprogramar hasta 2 veces si avisa con al menos 24 horas de anticipación.
• Trabajo ya iniciado: una vez realizada la llamada, iniciado el análisis o entregado material diagnóstico, los reembolsos se evalúan caso por caso.
• No asistencia: si el cliente no asiste y no avisa con anticipación razonable, no se garantiza reembolso.

For B2B commercial audits, strategic consulting, or diagnostic services purchased via Stripe or another active processor: full refunds may be requested before work begins, before the session is coordinated, before materials are reviewed, and before any diagnostic output is delivered. Rescheduling is allowed up to 2 times with at least 24 hours notice. Once the call, analysis, or diagnostic work has started, refunds are evaluated case by case.

• Los reembolsos se procesan al mismo método de pago utilizado para la compra original cuando el procesador lo permite.
• El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso depende de su institución financiera (generalmente 5-10 días hábiles después de procesado).
• Las tarifas de procesamiento de pago cobradas por terceros (Stripe u otros procesadores activos) pueden no ser reembolsables en ciertos casos.

Refunds are processed to the same payment method used for the original purchase when supported by the processor. The time for the refund to appear depends on your financial institution (generally 5-10 business days after processing). Payment processing fees charged by third parties (Stripe or other active processors) may not be refundable in certain cases.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a consultoriohamuy.re@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico asociado a la compra
• Número de orden o confirmación de reserva
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Fecha de compra o reserva

Responderemos a su solicitud dentro de 2 días hábiles.

To request a refund, email consultoriohamuy.re@gmail.com with: your full name, email associated with the purchase, order or booking confirmation number, reason for the refund request, and date of purchase or booking. We will respond to your request within 2 business days.

Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud de reembolso:

• Contáctenos directamente para discutir una solución alternativa.
• Si realizó el pago a través de Stripe u otra plataforma activa, puede utilizar el mecanismo de disputa de la plataforma correspondiente.
• Las disputas no resueltas se regirán por las leyes de la República del Paraguay y los tribunales competentes de Asunción.

If you are not satisfied with the resolution of your refund request: contact us directly to discuss an alternative solution; if you paid through Stripe or another active platform, you may use the corresponding platform's dispute mechanism; unresolved disputes will be governed by the laws of the Republic of Paraguay and the competent courts of Asuncion.

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre está política:

Consultorio Hamuy Re / Consultorio Hamuy Re

Brasilia 992, Asunción, Paraguay

Email: consultoriohamuy.re@gmail.com

Teléfono: +595 983 606050

For refund requests or questions about this policy, contact Consultorio Hamuy Re / Consultorio Hamuy Re at the address above.