Política de Privacidad

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos comerciales B2B: clínica, cargo, cuello de botella comercial, origen de la consulta y metadatos de atribución como página, referrer o parámetros UTM cuando completa formularios para auditorías o recursos.
• Información médica: datos proporcionados voluntariamente para consultas médicas (historial, fotos, descripción de procedimientos deseados).
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de terceros, principalmente Stripe para pagos online de PlasticaPy LLC. No almacenamos datos de tarjeta de crédito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (vía cookies y Google Analytics).
• Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, formulario de contacto o correo electrónico.
• Mensajes de Instagram: identificador de Instagram asignado al remitente, nombre de perfil o nombre de usuario proporcionado por Meta, contenido de mensajes y archivos adjuntos, y datos de contacto que usted proporcione voluntariamente, como nombre, correo electrónico o teléfono.

We may collect the following personal data: contact details (name, email, phone number); B2B commercial lead data (clinic, role, commercial bottleneck, inquiry source, and attribution metadata such as page, referrer, or UTM parameters when you complete audit/resource forms); medical information voluntarily provided for consultations (history, photos, desired procedures); payment data processed securely through third parties, primarily Stripe for PlasticaPy LLC online payments; browsing data (IP address, browser type, pages visited, time on site via cookies and analytics tools); communication data (messages sent via WhatsApp, contact form, or email); and Instagram messages, including the sender's Instagram-scoped ID, profile name or username provided by Meta, message content and attachments, and contact details voluntarily provided by you. We do not store credit card data.

• Programar y gestionar citas y consultas online.
• Comunicarnos con usted respecto a sus consultas o servicios contratados.
• Procesar pagos y emitir recibos.
• Enviar información de marketing y novedades (solo con su consentimiento previo).
• Gestionar solicitudes comerciales, auditorías y seguimiento de leads B2B.
• Responder consultas recibidas por Instagram o WhatsApp, programar consultas, gestionar registros de pacientes o leads y mejorar la calidad del servicio.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

We use your data to: schedule and manage appointments and online consultations; communicate with you regarding your inquiries or contracted services; process payments and issue receipts; send marketing information and updates (only with your prior consent); manage B2B inquiries, audits, and lead follow-up; respond to inquiries received through Instagram or WhatsApp, schedule consultations, manage patient or lead records, and improve service quality; improve our website and user experience; and comply with legal and regulatory obligations.

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar datos:

• Calendly: programación de citas.
• Stripe: procesamiento principal de pagos online con tarjeta para PlasticaPy LLC.
• Ko-fi / plataformas de productos digitales: venta de productos digitales cuando el enlace de compra correspondiente esté activo.
• PayPal: procesamiento alternativo o heredado solo cuando el checkout mostrado lo indique expresamente.
• Formspree: procesamiento de formularios web.
• Google Analytics: análisis de tráfico del sitio web.
• Google AdSense: publicidad contextual.
• Meta Platforms (Instagram y WhatsApp): mensajería y comunicación directa.
• Servicio de comprensión de lenguaje con IA y Anthropic: interpretación de mensajes.
• Proveedor de entrega de correo electrónico: envío de comunicaciones por correo electrónico.
• Railway: alojamiento en la nube.
• Gumroad u otros procesadores: venta de productos digitales solo cuando estén efectivamente activados en una página de compra.

Cada servicio opera bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas.

We use third-party services that may collect data: Calendly (appointment scheduling), Stripe (primary card payment processing for PlasticaPy LLC), Ko-fi or digital product platforms when active, PayPal only where a legacy or alternate checkout explicitly shows it, Formspree (web form processing), analytics and advertising tools when active, Meta Platforms (Instagram and WhatsApp messaging), an AI language-understanding service and Anthropic (message interpretation), an email delivery provider, Railway (cloud hosting), and other processors only where they are actually active on a purchase page. Each service operates under its own privacy policy.

Stefi, nuestro asistente virtual en Instagram y WhatsApp, es un sistema automatizado. Puede ayudar con consultas informativas y programación, pero no brinda consejo médico. Usted puede solicitar atención de una persona en cualquier momento.

Stefi, our virtual assistant on Instagram and WhatsApp, is an automated system. It can help with informational inquiries and scheduling, but it does not provide medical advice. You may request assistance from a person at any time.

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Our site uses cookies to improve your browsing experience, analyze traffic, and display relevant advertising. For more details, see our Cookie Policy.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de contacto y comunicación: hasta 3 años después del último contacto, o hasta que solicite su eliminación.
• Datos médicos de consultas: según lo requerido por la legislación paraguaya de registros médicos (mínimo 5 años).
• Datos de pago: según lo exigido por las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Datos de navegación: hasta 26 meses (periodo estándar de Google Analytics).

We retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected: contact and communication data for up to 3 years after last contact or until you request deletion; medical consultation data as required by Paraguayan medical records legislation (minimum 5 years); payment data as required by applicable tax and accounting obligations; and browsing data for up to 26 months (standard Google Analytics period).

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: solicitar sus datos en formato estructurado y de lectura mecánica.
• Retiro de consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a [email protected]. Para instrucciones específicas sobre eliminación, consulte nuestra página de Eliminación de Datos de Usuario.

You have the right to: access (request a copy of your personal data); rectification (request correction of inaccurate or incomplete data); deletion (request deletion of your personal data, subject to legal retention obligations); objection (object to processing of your data for marketing purposes); portability (request your data in a structured, machine-readable format); and withdrawal of consent (withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent prior to its withdrawal). To exercise these rights, contact us at [email protected]. For specific deletion instructions, see our User Data Deletion page.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), se aplican las siguientes protecciones adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Procesamos sus datos basándonos en: consentimiento, ejecución de contrato, o intereses legítimos.
• Usted tiene todos los derechos enumerados en la sección 6, además del derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.
• Las transferencias de datos fuera del EEE se realizan bajo salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones de adecuación).
• No tomamos decisiones automatizadas ni realizamos perfilado con efectos legales significativos.

If you are located in the European Economic Area (EEA), the following additional protections apply under the General Data Protection Regulation (GDPR): we process your data based on consent, contract performance, or legitimate interests; you have all rights listed in section 6, plus the right to lodge a complaint with your local data protection authority; data transfers outside the EEA are conducted under appropriate safeguards (standard contractual clauses, adequacy certifications); and we do not make automated decisions or profiling with significant legal effects.

Cumplimos con la legislación paraguaya aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 1682/2001 que reglamenta la información de carácter privado, la Ley N.º 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios, y las disposiciones constitucionales sobre el derecho a la intimidad (Art. 33 de la Constitución Nacional).

We comply with applicable Paraguayan data protection legislation, including Law No. 1682/2001 regulating private information, Law No. 6534/2020 on Credit Personal Data Protection, and constitutional provisions on the right to privacy (Art. 33 of the National Constitution).

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas incluyen cifrado SSL/TLS, procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS a través de terceros certificados, y acceso restringido a datos personales.

We implement reasonable technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, alteration, or destruction. These include SSL/TLS encryption, PCI-DSS compliant payment processing through certified third parties, and restricted access to personal data.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

We reserve the right to update this privacy policy at any time. Changes will be posted on this page with the revised update date. We recommend reviewing this page periodically.

Para preguntas sobre esta política de privacidad o sobre sus datos personales:

Consultorio Hamuy Re / Consultorio Hamuy Re

Brasilia 992, Asunción, Paraguay

Email: [email protected]

Teléfono: +595 983 606 050

For questions about this privacy policy or your personal data, contact Consultorio Hamuy Re / Consultorio Hamuy Re at the address above.